Normas de la comunidad de 369

1. Lo que no está permitido

Acoso e intimidación. No insultes, amenaces, humilles ni persigas a nadie, ni en comentarios ni en publicaciones. No crees cuentas para molestar a alguien que te bloqueó.

Odio. No ataques a nadie por su origen, etnia, nacionalidad, religión, sexo, género, orientación sexual, discapacidad, edad, enfermedad o aspecto físico.

Desnudos y contenido sexual. No publiques desnudos, actos sexuales ni contenido sexual explícito.

Violencia. No publiques amenazas, violencia gráfica, ni contenido que promueva hacerse daño o hacer daño a otros.

Spam y estafas. No publiques publicidad no pedida, enlaces engañosos, cadenas, ni intentes vender cosas o pedir dinero con engaños.

Suplantación. No te hagas pasar por otra persona, marca u organización, ni uses un usuario, un nombre o una foto para confundir.

Datos y trazos de otras personas. No publiques el correo, el teléfono, la dirección, la ubicación ni el recorrido de otra persona sin su permiso. No publiques un trazo que muestre dónde vive alguien.

Trampas en las métricas. No falsifiques actividades, distancias ni tiempos: por ejemplo, grabar en un vehículo y publicarlo como una carrera, o declarar en una competición un tiempo que no hiciste.

Menores de edad. Está prohibido, sin excepciones, cualquier contenido sexual, de explotación o de abuso que involucre a menores. Lo eliminamos, cerramos la cuenta en el acto y lo comunicamos a las autoridades.

Retos peligrosos. No promuevas retos o prácticas que pongan en riesgo la salud o la vida, como entrenar hasta lesionarse, correr en vías de tránsito rápido o meterse a lugares prohibidos.

Actividades ilegales. No publiques contenido que promueva delitos ni la venta de drogas, armas u otros productos prohibidos.

Derechos de otros. No publiques fotos, vídeos o música que no son tuyos y para los que no tienes permiso.

2. Cómo reportar y bloquear

Reportar un perfil: en el perfil de la cuenta, toca el menú ⋯ › reportar.

Reportar una publicación: en la publicación, abre su menú › reportar.

Reportar un comentario: en el comentario, toca reportar.

Al reportar eliges un motivo: spam, acoso, se hace pasar por otra persona, contenido inapropiado u otro motivo. Puedes agregar un detalle. La persona reportada no sabe quién la reportó.

Bloquear una cuenta: en su perfil, toca el menú ⋯ › bloquear. Al bloquear:

• Esa cuenta no puede ver tu perfil ni abrir tus publicaciones, y las suyas dejan de salirte en explorar.
• Se cortan los seguimientos entre las dos cuentas y las solicitudes pendientes. Desbloquear no los devuelve.
• No le avisamos. Para esa cuenta, tu perfil «no está disponible».
• Nos llega un aviso, para que revisemos la cuenta.

Las cuentas que bloqueaste están en Ajustes › perfil › cuentas bloqueadas. Desde ahí las puedes desbloquear.

Si alguien está en peligro, llama primero a los servicios de emergencia (105 de la Policía Nacional del Perú).

3. Qué pasa después de un reporte

1. El reporte llega a nuestro equipo. Un reporte solo no sanciona a nadie.
2. Si tres personas distintas reportan la misma publicación, el mismo comentario o la misma actividad, se oculta solo, de forma provisional, hasta que lo revisemos. Ocultar no es una sanción: si la revisión dice que no incumple las normas, vuelve a verse. Una misma persona que reporta varias veces cuenta como una.
3. Una persona de nuestro equipo revisa el caso dentro de las 24 horas. Decide si se confirma o se descarta.
4. Si se confirma, el contenido se retira y a la cuenta que lo publicó se le suman puntos según la gravedad.
5. Si se descarta, el contenido vuelve a verse si estaba oculto.

Un perfil reportado no se oculta solo: lo revisa siempre una persona.

4. Sanciones

Cada falta confirmada suma puntos según su gravedad. Los puntos vencen con el tiempo:

Según los puntos vigentes, tu cuenta pasa a un nivel:

Cuando termina el plazo de una limitación o una suspensión, vuelves a publicar y comentar, aunque todavía tengas puntos. Los puntos que siguen vigentes hacen que la siguiente falta pese más.

Puedes ver tu nivel y hasta cuándo dura en Ajustes › cuenta › estado de la cuenta.

5. Cómo apelar

Si crees que una sanción o un contenido retirado es un error:

1. Escríbenos a hola@369app.lat desde el correo de tu cuenta.
2. Pon tu usuario, qué contenido o qué sanción quieres que revisemos y por qué.
3. Volvemos a revisar el caso y te respondemos en un máximo de 10 días hábiles.

Si la revisión te da la razón, devolvemos el contenido y quitamos los puntos.