Eliminar tu cuenta de 369

Desde la app

1. Abre la pestaña perfil.
2. Toca ajustes (el engranaje, arriba).
3. Baja hasta cuenta y toca eliminar mi cuenta.
4. Si quieres, cuéntanos por qué te vas. Es opcional.
5. Toca eliminar mi cuenta para confirmar.

No se puede deshacer y no hay copia. Si quieres guardar algo, pide antes una copia de tus datos a hola@369app.lat.

Si te conectaste a Apple Salud, eliminar tu cuenta de 369 no borra nada de Salud. Para que 369 deje de tener permiso, ve a Salud › tu perfil › Apps › 369 en tu iPhone.

Qué se borra

• Tu perfil: usuario, nombre, foto, bio, dorsal, deporte y ciudad.
• Tus actividades, con sus métricas y sus trazos.
• Tus publicaciones, con sus imágenes, miniaturas y clips de vídeo.
• Tus seguidores, a quién sigues, tus solicitudes y tus bloqueos.
• Tus reacciones y los «me gusta» que diste.
• Tus competiciones.
• Tu peso, tu año de nacimiento, tus preferencias y tus consentimientos.
• Tus avisos y los dispositivos registrados para notificaciones.
• Tu cuenta de acceso: el correo y la contraseña.

Qué queda

• Tus comentarios en publicaciones de otras personas, sin tu nombre ni tu foto al lado.
• Tu nombre en avisos que otras personas ya recibieron. Se van cuando salen de los últimos 200 avisos de esa persona. Una notificación que ya llegó a otro teléfono no la podemos borrar.
• Los reportes que hiciste o que hubo sobre lo que publicaste, y sus expedientes de moderación. Los guardamos para proteger a otras personas y para poder responder a una autoridad, durante 2 años desde la decisión.
• Los recibos:
  • El de la baja de tu cuenta: la fecha en que la pediste, la fecha en que terminó, el motivo si lo escribiste y cuántas cosas se borraron. No tiene tu usuario, tu nombre ni tu foto.
  • Si antes borraste actividades una por una, el recibo de cada una: deporte, fecha, duración y distancia, sin el trazo ni las fotos.
  • Los guardamos 4 años desde la baja.
• Tu usuario (el @), reservado. No queda libre: se reserva 365 días para que nadie pueda hacerse pasar por ti. Después, otra persona lo puede tomar.
• Una ficha vacía con tu identificador interno, la fecha en que creaste la cuenta y la marca «cuenta eliminada». Quien te tenía en una lista ve «cuenta eliminada».
• Registros técnicos que te nombran sólo por tu identificador interno, sin tu nombre: las vistas que diste a publicaciones de otros, los bloqueos que otras personas te hicieron y los registros del servidor. Los registros del servidor se guardan 30 días.
• Si un organizador te había verificado en una competición, la marca de que pediste salir de su lista o de que te quitamos, con una huella cifrada de tu correo. Sirve para que su lista no te vuelva a agregar.

Plazos

• El borrado arranca al confirmar y va por etapas.
• Termina en un máximo de 30 días naturales desde que lo confirmas. En la práctica tarda segundos.
• Si la app se cierra a mitad del borrado, vuelve a entrar y repite «eliminar mi cuenta»: el borrado sigue donde quedó.
• Las sugerencias de «a quién seguir» de otras personas se actualizan cada madrugada: como mucho un día después ya no te sugieren.

Si no puedes entrar a la app

1. Si olvidaste tu contraseña, prueba primero «olvidé mi contraseña» en la pantalla para entrar.
2. Si igual no puedes, escríbenos a hola@369app.lat desde el correo de tu cuenta, con el asunto «eliminar mi cuenta» y tu usuario si lo recuerdas.
3. Si escribes desde otro correo, te pediremos que demuestres que la cuenta es tuya.
4. Te confirmamos que recibimos el pedido y eliminamos la cuenta en un máximo de 10 días hábiles. Se borra y queda lo mismo que si lo hicieras desde la app.